Ovim se uvjetima definiraju naručivanje, plaćanje, dostava i reklamacije proizvoda. Web shop usluga je usluga koja omogućuje korisnicima kupnju proizvoda i usluga. Korisnik je svaka pravna ili fizička osoba koja se koristi uslugom web shopa. Korisnik je potpuno poslovno sposobna pravna ili fizička osoba. Isporučitelj proizvoda je Mondia obrt za usluge vl. Jelena Končar. Korištenje usluge web shopa dostupno je isključivo punoljetnim i potpuno poslovno sposobnim osobama što isti potvrđuju korištenjem usluge Web shopa.

Zaprimanje narudžbe

Zaprimamo narudžbe online (popunjavanje formulara web shopa, automatizirano zaprimate ponudu po kojoj možete izvršiti uplatu) ili telefonski.

Naručivanje proizvoda online metodom, moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Narudžbe se obrađuju radnim danima od ponedjeljka do petka od 09.00 – 16.00 sati, subotom 09.00 – 14.00 sati.

Dostava cvjetnih aranžmana

Naručeni cvjetni aranžman isporučujemo na traženu adresu po želji naručitelja (kupca), nakon izvršene uplate. Narudžbu je preporučljivo izvršiti nekoliko dana ranije (ili dan ranije) od traženog termina za dostavu. Ako dostava treba biti isti dan, obavezan je telefonski kontakt sa cvjećaricom. Ukoliko primatelj cvjetnog aranžmana nije kod kuće, tada ostavljamo cvijeće drugome ukućanu. Ukoliko baš nikoga nema kod kuće, tada kontaktiramo naručitelja oko dogovora. Ljubazno Vas molimo da se potrudite točno odrediti u koje ćete vrijeme biti kod kuće. Vijence i grobne aranžmane, dostavljamo najkasnije sat vremena prije pogreba !
Cvijeće dostavljamo i u mrtvačnice na grobljima u Rijeci i okolici

Dostava se smatra izvršenom u sljedećim slučajevima:

Primatelj/ica zaprimi cvjetni aranžman
Ukućanin zaprimi aranžman ili buket
Nema nikoga kod kuće, kontaktiramo naručitelja i ostavljamo poslikani buket ispred vrata
Primatelj/ica odbija zaprimiti poklon buket
Netočni podaci za dostavu
Kada je cvjetni aranžman ostavljen u prostoriji za ispraćaj na navedenom groblju

Cvijeće dostavljamo radnim danom od 08 – 18. (Narudžbe se obrađuju od 9-16h)

Cijena dostave

Besplatno vršimo dostavu vijenaca, cvjetnih aranžmana i buketa na gradskim grobljima Centralno gradsko groblje Drenova, staro groblje Drenova, Kozala, Zamet , Trsat i Sv. Kuzam. U Riječkom prstenu dostava je besplatna u Kostreni, goblja Sv. Lucija i Sv. Barbara, na području Grada Kraljevice groblja Kraljevica, Bakarac, Šmrika i Križišće, na području Grada Bakra groblja Kukuljanovo, Škrljevo, Krasica, Praputnjak, Hreljin. Također besplatna je dostava na groblje Viškovo.

Na udaljenija groblja kao što su Kastav, Zlobin, Opatija, Crikvenica, Novi Vinodolski i slično plaćaju se troškovi dostave objavljeni na našoj web stranici.

Moguća jest dostava vijenca ili buketa na adresu koju naručitelj naznači i dogovori se u određeno vrijeme. Tada je potrebno telefonski nazvati djelatnicu MONDIA obrta radi točnog preciziranja detalja.

Moguće je slanje vijenca ili aranžmana iz udaljenog grada ili mjesta. U tom slučaju mi ćemo ga za vas poslikati i poslati Vam sliku putem e-maila da znate kako izgleda.

Dostava cvijeća i aranžmana se ne vrši nedjeljom.

Reklamacije

Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu sa web shopa (www.mondia.com) na jedan od slijedećih načina:

odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao ne registrirani korisnik. Da bi sačuvali sigurnost naših kupaca, odlučili smo se da na našem web shopu NE postoji registracija i tada u bazi podataka nije zabilježen Vaš email kao i ostali podaci.
Povodom sklapanja ugovora, korisniku će biti dostavljeni: potvrda o sklopljenom ugovoru, odnosno predugovorna obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014), ovi Uvjeti te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid ugovora s obrascem za jednostrani raskid ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.

Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.

Pravo na reklamaciju stječe se ukoliko:

Cvjetni aranžman ne odgovara standardima kvalitete
Cvjetni aranžman ima veća oštećenja (transport)
Cvjetni aranžman nije dostavljen u dogovoreno vrijeme (unutar sat vremena od dogovorene dostave)

Reklamacije na isporučeni aranžman će se uvažiti ukoliko je dojavljeno u roku 12 sati nakon izvršene dostave. Obvezujemo se da ćemo na svaku reklamaciju odgovoriti unutar 48h i probati rješiti problem u obostranu korist. Prije svega trudimo se na najbolji način prezentirati svim zahtjevima naših korisnika, te razinom kvalitete naših usluga zadržati povjerenje dosadašnjih i steći naklonost novih kupaca.

Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, mora obavijestiti Mondia obrt svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka a najmanje 12 sati prije naručenog termina dostave telefonski i poslati poštom (Mondia obrt za usluge vl. Jelena Končar, Paveki 3, 51221 Kostrena), ili elektroničkom poštom na info@mondia.h, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora.

Obrazac izjave:

Ime, prezime i adresa Kupca: ___________________

Email adresa Kupca: __________________________

Kontakt telefon i mobitel: _______________________

Prima: Mondia obrt za usluge, Paveki 3, 51 221 Kostrena

Ja _____________, ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o prodaji sljedećeg proizvoda _______________, naručenog / primljenog dana _________________________ .

Datum: _____

Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Mondia obrt zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu ugovora.

Korisnik nije dužan vratiti robu (cvijeće) tvrtki Mondia obrt jer se radi o kvarljivoj robi i više je nije moguće koristiti.

Proizvodi

Cvjetne aranžmane izrađujemo od svježeg cvijeća. Nije moguće izraditi identičan primjerak kao na slici jer je svaki buket unikatan. Specifikacija i vrijednost buketa ostaje ista, raspored slaganja cvijeća može odstupati. Ovisno o veleprodajnoj raspoloživosti cvijeća, moguće su izmjene u istoj vrijednosti cvijeća (sezonsko cvijeće).

Plaćanje

Virmanski – općom uplatnicom ili internet bankarstvom. Svi potrebni podaci za uplatu šalju se putem e-maila.

Plaćate li virmanski, nakon kreiranja Vaše narudžbe prema obrascu za fizičke ili pravne osobe biti će kreirana narudžba po kojoj možete izvršiti plaćanje. Vaša narudžba je zaprimljena i smatra se važećom, nakon što nam pošaljete potvrdu o uplati putem mail-a (broj reference). Nakon evidentirane uplate obavijestiti ćemo Vas e-mailom o potvrdi narudžbe. Ukoliko unutar 48 sati nije evidentirana Vaša uplata, smatrati ćemo da ste odustali od narudžbe.

Prilikom dostave – plaćanje gotovinom prilikom dostave vijenca ili aranžmana na željenu adresu kupca.

PayPal – plaćanje usluge debitnom/ kreditnom karticom obline putem PayPal sustava

Mondia web shop spojen je sa PayPal sustavom te se sve transakcije odvijaju na sigurnosnim PayPal serverima. Mondia nema uvid u brojeve debitnih/ kreditnih kartica kupaca niti ih može pohraniti. Potvrde plaćanja i stanje narudžbe odvija se putem e-mail poruka.

Autorska prava

Zabranjeno objavljivanje, kopiranje, povezivanje, distribucija, komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala bez odobrenja. Za sva pitanja slobodno nas kontaktirajte.